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Rateback es un servicio operado por el equipo de Rateback (en adelante, «nosotros»). Es un servicio independiente: no está afiliado, patrocinado ni autorizado por ninguna cadena hotelera, y los nombres de hoteles y marcas que aparezcan dentro del servicio pertenecen a sus respectivos dueños y se usan solo para identificar las reservas del cliente.
Consultamos periódicamente los precios públicos de las reservas que el cliente nos indica y le avisamos cuando el precio de la misma habitación, tarifa y régimen está por debajo del que pagó. También preparamos el correo con el que el cliente puede pedir el ajuste. El cliente decide si lo pide y lo envía desde su propia cuenta.
El acceso es solo por invitación. Cada cliente es responsable de las personas a las que da acceso (sus «socios») y de mantener en privado sus enlaces y códigos. Podemos suspender un acceso que se use de forma indebida.
Los precios mostrados son los publicados en la web del hotel al momento de la última revisión y pueden cambiar en cualquier momento. No garantizamos que una bajada siga disponible ni que el hotel acepte el ajuste: esa decisión es exclusiva del hotel. Algunos datos, como las edades de los niños, pueden ser estimados y se indican como tales. El cliente debe confirmar el precio antes de pedir un ajuste.
El cliente paga una comisión sobre el ahorro confirmado: la diferencia entre el precio pagado y el nuevo precio, cuando el hotel aplica el ajuste y queda registrado en el servicio. El porcentaje se acuerda por separado con cada cliente y puede ser distinto para cada uno. Al cierre de cada mes enviamos un estado de cuenta con el detalle. El pago se hace por PayPal dentro de los 7 días siguientes. Si no hay ahorro confirmado, no hay cobro.
El servicio está en fase de prueba. Puede cambiar, tener interrupciones o dejar de prestarse. Avisaremos con anticipación razonable de cualquier cambio que afecte a la comisión.
En la medida permitida por la ley, no respondemos por pérdidas derivadas de cambios de precio, de decisiones del hotel o de interrupciones del servicio. Nuestra responsabilidad total frente a un cliente no excederá lo que ese cliente nos haya pagado en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
El cliente puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Las comisiones por ahorros confirmados antes de la baja siguen siendo exigibles. Podemos dar de baja a un cliente que incumpla estos términos o no pague.
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente estará siempre en esta página y, si el cambio es importante, te pediremos aceptarla de nuevo.
Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa y, si no es posible, se someterá a los tribunales competentes de Santo Domingo, Distrito Nacional.
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