Versión 2026-11. Cómo trata Rateback, operado por el equipo de Rateback, los datos personales.
No pedimos ni guardamos datos de tarjetas de pago ni contraseñas de hoteles.
Solo para prestar el servicio: vigilar los precios de las reservas, avisar al cliente, preparar el correo de ajuste, mostrar su panel y calcular el estado de cuenta. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
Los datos de las reservas los aporta el cliente, que decide qué reservas carga. Nosotros los usamos solo por su encargo y siguiendo sus instrucciones, para prestarle el servicio. No contactamos a los huéspedes ni les pedimos consentimiento: la relación con ellos corresponde al cliente.
Con proveedores que necesitamos para funcionar: alojamiento y base de datos (Railway y Google Firebase), mensajería (Meta/WhatsApp y Telegram) y, cuando el cliente lo elige, su propio servicio de correo. Las consultas de precios se hacen a la web pública del hotel sin enviarle datos del huésped.
Mientras el cliente use el servicio y hasta 12 meses después, para el estado de cuenta y posibles reclamos, salvo que se pida antes su eliminación. Las reservas cuya estadía ya terminó dejan de vigilarse.
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos escribiendo a hola@rateback.lat. Un socio también puede borrar sus datos desde el chat con el comando «borrarme». Cualquier otra persona puede escribirnos a ese mismo correo.
Los enlaces al panel y a los correos son personales, van firmados y vencen. El acceso al servicio es solo por invitación. Aun así, ningún sistema es infalible: avísanos de inmediato si sospechas de un acceso indebido.
Este tratamiento se rige por las leyes de la República Dominicana, incluida la Ley núm. 172-13 sobre protección de datos de carácter personal.
Publicaremos aquí cualquier cambio. Dudas: hola@rateback.lat.